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厦门车管服务新增10项便民举措

【导语】:厦门市公安局交警支队车管所实现了市民“一趟不用跑”、“最多跑一趟”的工作目标,助力车管所服务转型升级,受到了社会各界的高度赞誉。

  服务1

  摩托车移动检测走进乡间

  2017年5月17日,全新装备的摩托车移动检测车开进了翔安新圩后埔村,市车管所联合翔安公安分局交警大队、新圩派出所,将摩托车安全检测送到了村民的家门口。当日,共检测完成摩托车78辆,包含了车辆制动、灯光、油路等细节,受到了村民的一致好评。

  数据统计,2017年全年,市车管所共组织摩托车移动检测下乡12次,检测摩托车近800辆。该业务得益于福建省公安厅交警总队车管处、市公交集团、保险公司等部门单位的大力支持,市车管所积极沟通接洽,极大地方便了市民就近办理摩托车检测业务。同时,不仅及时消除了市民用车过程中的隐患,更传播了文明安全驾驶意识和法律法规,

  服务2

  6个二手车服务站可自助收费

  近年,我市二手车业务量不断攀升,为方便市民办理二手车业务,早在2013年,市车管所就创新地在岛内外设立了多个二手车服务站,分流并延伸车管所服务窗口,提供二手车交易“一站式”服务。不过,市民在服务站办理完业务后,仍需前往市车管所缴费窗口进行相关业务缴费。程序繁琐、路途远、交通不便、排队长,大大影响了服务站的便民性。

  为此,2017年,市车管所将二手车服务站的工作再度升级,通过反复调研,统一了开设及管理标准,在厦门政豪二手车登记服务站、厦门闽盛机动车登记服务站、厦门车行家二手车交易市场有限公司、厦门乐家园汽车市场有限公司、厦门建发二手车交易市场有限公司和厦门市同安大宏汽车驾训有限公司等6家二手车服务站及时开通了自助收费服务。市民现场办结二手车业务后,可通过银行POS机刷卡缴费,无须再跑一趟车管所,有效地缩短了业务办理时间,提高了服务效率和质量。

  服务3

  完善车驾管档案电子化建设

  根据车驾管相关工作规范及法律法规要求,车管所应建立健全机动车和驾驶证档案管理。2017年,市车管所将现有的科技网络系统管理及档案电子化建设管理职能划归专门科室,进行专业、系统地管理。并引入电子档案库房管理系统,逐步完善、加快推进车管、驾管档案电子化建设。

  数据显示,截至2017年11月22日,市车管所通过库房系统整理归档的机动车实物档案近8万份、机动车影像电子档案采集存储近40万份、驾驶人影像电子档案采集存储近25万份。

  如此一来,首先提高了车管所的服务效率。服务窗口人员在办理车驾业务时,可通过网络直接查阅影像档案,缩短了市民的排队等待、办理时间,发挥了“一窗式”服务效益。其次,提升了档案管理现代化水平,实现信息资源共享。各车管所延伸服务窗口、汽车销售4S店、驾校、社区警务站均可通过电子档案库房管理系统直接办理支队授权的有关业务。再次,有效规范档案管理,有助档案保留,减少违规发生。纸质档案一经采集存储后,生成的电子信息可长时间保留,且无法随意修改。同时,系统将对档案的产生和流转全程进行监控,防止业务办理过程中发生违规行为。

  服务4

  6大业务半天内受理完成

  多年前,市车管所就推出了多项简单业务立等可取服务。2017年,市车管所继续积极探索,针对6项业务推行限时办结制——由原本的一个工作日压缩成半个工作日。市民在办证大厅自助机取号,等待呼叫办理业务、缴费成功后,半个工作日后即可携缴费发票及相关证件到发证窗口领证。据悉,2017年立等可取、限时办结的驾管业务接近5万件,大大缩短了业务办理时间。

  6项限时办结业务:驾驶证补证、换证、转入、变更、注销最高准驾车型、实习准驾车型等业务和满分教育受理等。

  服务5

  15项车驾管业务在家就能办

  

  2017年,车管所进一步加强警邮合作,开通三个渠道,针对15项车驾管业务,市民只需一个电话或点击鼠标,邮政代办人员将上门揽收资料,经车管所业务审核通过后,牌证直投到户,让市民“一趟都不用跑”。同时,市车管所办证大厅还专门设立了“警邮合作”办公室,安排专职人员,专门负责业务受理、审核及收揽、快递分配等工作。

  三种快速办理渠道:1、车管所业务办理专线(4009911183);2、福建省互联网交通安全综合服务管理平台(http://fj.122.gov.cn);3、全市6区现有的14个邮政快递网点。

  服务6

  多个服务窗口可领免检合格标志

  6年内车辆免检政策已实施多年,过去,需要办理此项业务的市民往往要跑一趟车管所,领取免检合格标志。2017年,市车管所推动检验合格标志核发权限下放,在市交警支队特勤机动大队、各区交警大队设立了检验标志核发窗口,方便免检车辆车主就近申领。

  此外,继续深化省内异地检验服务,也就是说,本市登记的机动车若不能回到厦门检验,即可在省内任何一个城市直接检验,申领检验合格标志。

  服务7

  36家4S店可核发临时号牌

  此前,市民购买新车,若需申请临时号牌,需车管所核发,市民得一两天时间才能拿到临时号牌。为方便车主购车后临时上路行驶,提升便民利民服务水平,总队在全省推行委托汽车销售单位核发临时号牌工作,市车管所积极推进此项工作。

  截至目前,厦门已有27家汽车4S店取得了核发临时号牌的资格,其中有5家已能办理临时号牌。市民在购车后,无需再到车管所办理机动车注册登记,而可直接由受委托的汽车销售单位核发临时号牌,临时号牌当场制作、立等可取,大大提高了临牌办理效率,方便车主临时驾车上路行驶。

  五家已可核发机动车临时号牌的汽车销售单位:厦门金龙旅行车有限公司、厦门金龙联合汽车工业有限公司、厦门市国贸东本汽车销售服务有限公司、厦门国戎汽车销售服务有限公司、厦门新成功路捷汽车有限公司。

  服务8

  车辆检测可网上预约

  为最大限度地方便市民办理车驾管业务,切实提高业务办理效率,市车管所进一步规范了业务办理流程,出台了取号新规、开通网络预约服务通道,并对于代办业务及各窗口工作人员也作出相关要求和规定,切实解决群众取号难、排队长、用时久等问题

  一是调整业务受理方式,缓解业务压力。如将原有的4个机动车抵押窗口重新调整,两个负责抵押登记大宗业务受理,两个负责市民个人零星业务办理。四个窗口之间既有分工又不分家,相互支持、相互配合。二是整合窗口资源,明确业务受理渠道。结合节假日前业务量剧增的实际情况,积极整合窗口资源,合并车辆转出转入业务,落实每日业务办结制度,个人车主办理业务采取当场办结,中介代办采取集中收件、批量受理,分流不同类型群众,实现个人车主满意、中介代办少等待、窗口压力有效缓解三方共赢的局面。

  此外,市车管所开通了车辆检测网上预约服务,市民可网络登陆福建省互联网交通安全综合服务管理平台(fj.122.gov.cn),或通过手机交管APP“12123”,进行车辆检测预约,提前取号,缩短现场排队时间,提高办事效率。

  服务9

  设立司法专窗  方便档案查阅

  市车管所对服务窗口进行了调整优化,将原有的查询、证明、调档、查解封窗口归并合一,落实一站式办理服务,避免办事市民多次往返、重复排队,切实提高工作效率和办事满意度。

  此外,每年都会有不少档案,因公检法部门相关工作被调取。市车管所开设了司法专窗,对公检法部门需要调取相关资料档案的,予以优先办理,为其司法工作提供了及时有效的支持与便利。

  服务10

  改革考试安全员运行模式

  市车管所在继续深化和巩固考试安全员“双随机”的基础上,推行社会辅助考试安全员招聘和管理制度。目前,按“自愿报名”原则,已在厦门公交集团招聘了300余名公交驾驶员,建立了安全员人才库。可随机抽取担任科目二引车员,加强考试监管的公平性与公正性。

  这批安全员驾驶工作经验丰富,并通过市车管所专业、严格的选拔及岗前培训。车管所还专门派出工作团队,负责日常运营管理工作,确保社会辅助考试安全员工作顺利开展和平稳运行,从而有力地补充了驾考保障力量,更重要的也提升了这批安全员自身驾驶工作中的技能水平和安全意识。该项业务从2017年7月试运行至今,已安排上岗200余人次,基本能够保障驾考科目二的运营,成效良好。

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